Neusoft Medical cuenta con 16 equipos de servicio técnico distribuidos en todo el mundo y 11 centros de repuestos estratégicamente ubicados, incluida cobertura directa en América Latina.
Nuestro modelo de servicio global garantiza atención técnica de alta calidad durante todo el ciclo de vida de cada equipo: desde la instalación y puesta en marcha hasta el mantenimiento preventivo y correctivo, con ingenieros especializados disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
A través de múltiples canales de atención —teléfono, WhatsApp, correo electrónico y plataforma de monitoreo remoto— respondemos de forma rápida y precisa ante cualquier eventualidad, minimizando los tiempos de inactividad y protegiendo la continuidad operativa de cada institución. Nuestro compromiso: siempre estar disponibles cuando más se nos necesita.
Mejora continua - Servicios tradicionales
Comprender las necesidades de nuestros clientes desde su perspectiva para ofrecer productos y servicios oportunos y satisfactorios.
Innovación continua - Servicios de valor añadido
Compartimos experiencias y logros con nuestros clientes, afrontamos colectivamente las dificultades y restos, y les ayudamos sinceramente a alcanzar el éxito.
Cliente eficiente - Proceso de soporte empresarial
Establecemos relaciones de cooperación duraderas con nuestros clientes, basadas en la confianza y la dependencia mutuas.
Líneas de Atención Latam
Resource Deployment Center
Centros de repuestos con respuesta en tiempo real
Hemos establecido 11 centros de repuestos a nivel mundial. Con una amplia gama y un gran stock de repuestos, respaldados por recursos logísticos profesionales, atendemos eficientemente las diversas necesidades de repuestos, facilitando la distribución integral. Esto reduce significativamente los tiempos de espera para las reparaciones de nuestros clientes.
Soporte al cliente eficiente
Centrándonos en el funcionamiento de los equipos, ofrecemos soluciones fiables dentro de los plazos establecidos. Nuestros 16 equipos de servicio globales brindan una amplia gama de servicios de soporte técnico de alta calidad durante todo el ciclo de vida del producto. Abordamos diversos problemas potenciales que podrían afectar el funcionamiento de los equipos, minimizamos los riesgos del producto, reducimos las pérdidas de los clientes y garantizamos un servicio de máxima calidad.
Soporte técnico
Consulta de producto
Múltiples canales de reparación y asistencia técnica a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y plataforma de alertas remotas.
Reparación de equipos
Solución rápida y precisa de averías en los equipos gracias a nuestra avanzada experiencia técnica.
Apoyo técnico
Respuesta las 24 horas, los 365 días del año, en cualquier condición climática.
Comentarios de los clientes
Garantizar un servicio posventa rápido y cómodo para asegurar el funcionamiento normal de los equipos médicos.
